Sale Online (Remote)

Thương hiệu: Toouch Scent (Ngành hàng Nước hoa)

Thời gian làm việc: 09:00 - 17:00 / 17:00 - 23:00 (Từ Thứ Hai đến Chủ Nhật)

Hình thức làm việc: Làm việc tại nhà (Remote / Work From Home)

Mức lương: 17.000 VNĐ / giờ + Thưởng KPI doanh số + Đặc quyền mua hàng ưu đãi

I. Mục tiêu công việc

Chịu trách nhiệm tiếp nhận, phản hồi tin nhắn và tư vấn chuyên sâu về các dòng sản phẩm nước hoa/mùi hương cho khách hàng trên các kênh online của Toouch Scent trong ca tối, đảm bảo trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và tối ưu hóa tỷ lệ chốt đơn.

II. Nhiệm vụ chính

1. Tư vấn & Chốt đơn Online

• Tiếp nhận và phản hồi kịp thời tin nhắn của khách hàng trên Pancake trong ca làm việc (17h - 23h).

• Khai thác nhu cầu, sở thích và phong cách của khách hàng để tư vấn dòng nước hoa/tầng hương phù hợp nhất kết hợp với các chương trình quà tặng đang diễn ra

• Hướng dẫn khách hàng thực hiện quy trình đặt hàng, áp dụng mã ưu đãi và hoàn tất thanh toán.

2. Quản lý Đơn hàng & Chăm sóc Khách hàng

• Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và phối hợp xử lý cùng Leader online các phát sinh (khiếu nại, đổi trả, giao chậm) nếu có.

• Lưu trữ thông tin khách hàng, chăm sóc lại khách hàng cũ theo quy trình của thương hiệu.

• Duy trì thái độ phục vụ lịch sự, tinh tế, đúng chuẩn phong cách thương hiệu Toouch Scent.

III. Quyền lợi được hưởng

• Được đào tạo chuyên sâu về kiến thức nước hoa (các tầng hương, nhóm hương, nghệ thuật tư vấn mùi hương) và kỹ năng chốt đơn hàng online thực chiến.

• Thu nhập & Thưởng:

• Lương cứng: 17.000 VNĐ / giờ.

• Thưởng KPI: Thưởng theo hiệu quả chốt đơn / doanh số bán hàng tháng (gia tăng thu nhập hàng tháng).

• Hưởng chính sách ưu đãi/discount đặc biệt khi mua sắm các sản phẩm trong toàn bộ hệ sinh thái của Toouch Scent.

• Môi trường làm việc trẻ trung, văn minh và hỗ trợ lẫn nhau.

 

IV. Yêu cầu ứng viên

• Thiết bị & Điều kiện làm việc: Có sẵn máy tính (laptop) và điện thoại kết nối Internet ổn định.

• Thời gian: Cam kết làm việc đúng khung giờ 17:00 – 23:00 tất cả các ngày trong tuần (T2 - CN).

• Kỹ năng đánh máy nhanh, giao tiếp qua tin nhắn tốt, không sai chính tả.

• Lịch sự, nhã nhặn, kiên nhẫn và có thái độ phục vụ khách hàng tận tâm.

• Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh khi gặp sự cố đơn hàng.

• Điểm cộng: Tới từ sự yêu thích đối với nước hoa, mỹ phẩm hoặc đã từng có kinh nghiệm trực/reply page online.

 

V. Thông tin liên hệ nộp hồ sơ

• Email nhận CV: contact@toouchscent.com

• Tiêu đề Email: [Reply Online Ca Tối] - Họ và tên - SĐT