THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với website toouchscent.com – được thiết lập và thuộc quyền sở hữu, quản lý của HỘ KINH DOANH 218LVS (sau đây gọi là “TOOUCH”).

Khi Quý khách truy cập và sử dụng website này, đồng nghĩa Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện giao dịch được quy định dưới đây.

TOOUCH có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào của Điều khoản và Điều kiện giao dịch này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 05 (năm) ngày kể từ khi được thông báo và đăng tải công khai trên website.

Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên website của TOOUCH.

1. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

• Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng cuối cùng và tính công bằng trong hoạt động kinh doanh, TOOUCH có quyền áp dụng các điều kiện hoặc hạn chế trong từng chương trình bán hàng và/hoặc khuyến mại, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Giới hạn số lượng sản phẩm tối đa mỗi khách hàng được mua;

  • Giới hạn mục đích mua hàng (chỉ phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh, mua đi bán lại);

  • Các điều kiện, giới hạn khác được quy định cụ thể trong từng chương trình.

  Các điều kiện trên sau đây được gọi chung là Chính sách bán hàng/khuyến mại.

• TOOUCH có quyền từ chối xác nhận, hủy bỏ đơn hàng hoặc thu hồi sản phẩm đã giao trong trường hợp đơn hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào của Chính sách bán hàng/khuyến mại.

• TOOUCH cũng có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp cần thiết khác theo quyết định của TOOUCH nhằm đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật, mà không cần thông báo trước cho Khách hàng.

2. Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ và biểu phí

2.1 Nguyên tắc hoạt động

Sản phẩm chính hãng – thông tin minh bạch
Website toouchscent.com là website thương mại điện tử do TOOUCH trực tiếp quản lý và bán sản phẩm. TOOUCH không phải là sàn giao dịch trung gian, không cho phép bên thứ ba tạo gian hàng hay đăng bán sản phẩm trên hệ thống.

TOOUCH cam kết chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng. Trong trường hợp phát sinh phản hồi liên quan đến chất lượng hoặc tính xác thực của sản phẩm, TOOUCH sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh và xử lý theo đúng quy định pháp luật, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của Khách hàng.

Tôn trọng và minh bạch trong giao dịch
TOOUCH hướng tới xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến văn minh, an toàn và minh bạch, nơi quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.

2.2 Quy trình cung cấp dịch vụ

• TOOUCH là đơn vị trực tiếp nhập hàng, quản lý kho, định giá, bán hàng và giao hàng đến tay người tiêu dùng.

• Các sản phẩm được TOOUCH đăng tải đều là sản phẩm đã được nhập kho và sẵn sàng cung ứng.

• TOOUCH trực tiếp thu tiền từ Khách hàng và chịu trách nhiệm xuất hóa đơn theo quy định pháp luật (nếu có yêu cầu).

Chi tiết quy trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận được hướng dẫn cụ thể tại các mục liên quan trên website.

2.3 Biểu phí

• Giá bán của từng sản phẩm được công khai rõ ràng trên website.

• Khách hàng có toàn quyền quyết định việc đặt mua hay không đặt mua sản phẩm sau khi xem xét thông tin và giá bán được niêm yết.

3. Nghĩa vụ của TOOUCH và nghĩa vụ của Khách hàng

3.1 Nghĩa vụ của TOOUCH

• Thực hiện thông báo website thương mại điện tử với Bộ Công Thương theo quy định;

• Công bố đầy đủ trên website các thông tin bắt buộc theo pháp luật, bao gồm:

  • Thông tin đơn vị chủ quản;

  • Điều kiện giao dịch chung;

  • Chính sách bảo mật thông tin;

  • Phương thức thanh toán;

  • Chính sách giao hàng, đổi trả, giải quyết khiếu nại;

• Lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng theo đúng quy định pháp luật;

• Loại bỏ các thông tin, sản phẩm vi phạm pháp luật khi phát hiện hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;

• Phối hợp và cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

3.2 Nghĩa vụ của Khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin tối thiểu bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hàng khi đặt mua sản phẩm;

• Đọc, hiểu và tuân thủ các điều khoản, điều kiện sử dụng website;

• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và các hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình;

• Cam kết thông tin cung cấp là trung thực, chính xác và luôn cập nhật;

• Không sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật, gian lận, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc uy tín của TOOUCH;

• Hợp tác cung cấp thông tin cần thiết để giải quyết tranh chấp (nếu có);

• Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến thương mại điện tử, thanh toán, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và sở hữu trí tuệ.