Chính sách vận chuyển

GIAO HÀNG QUỐC TẾ (TOÀN CẦU)

Phạm vi & Thời gian giao hàng

• Toouch cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đến các quốc gia và khu vực được hỗ trợ trên toàn thế giới.

• Thời gian giao hàng dự kiến: 7 – 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và thời gian thông quan.

• Thời gian giao hàng không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ/Tết.

Phí vận chuyển quốc tế

• Toouch áp dụng mức phí vận chuyển cố định (flat rate) cho tất cả các đơn hàng quốc tế.

• Phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn hàng.

• Cước phí có thể thay đổi tùy theo điểm đến và có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.

Thuế & Phí hải quan

• Mọi khoản thuế nhập khẩu, thuế VAT hoặc phí hải quan (nếu có) thuộc trách nhiệm thanh toán của khách hàng và được quy định bởi luật pháp sở tại.

• Toouch không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh thêm từ cơ quan hải quan.

Đóng gói & Xử lý hàng hóa

• Mỗi chai nước hoa đều được quấn xốp hơi (bubble wrap) cẩn thận và đóng gói trong hộp cứng chắc chắn để đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển quốc tế.

• Chúng tôi đặc biệt chú trọng quy cách đóng gói cho các đơn hàng vận chuyển đường dài nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro hư hại.

Theo dõi đơn hàng (Tracking)

• Sau khi đơn hàng được gửi đi, mã vận đơn (tracking number) sẽ được gửi đến bạn qua email hoặc tin nhắn SMS (nếu có).

• Lưu ý: Việc cập nhật trạng thái vận đơn cho các đơn hàng quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn so với đơn hàng nội địa.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN - VIỆT NAM

Phạm vi & Thời gian giao hàng

• Giao hàng toàn quốc trong vòng 1 – 3 ngày làm việc đối với khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

• Giao hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc đối với các tỉnh thành khác.

• Thời gian giao hàng không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ/Tết.

Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng ở lãnh thổ Việt Nam.
  

Đóng gói & Xử lý hàng hóa

• Mỗi chai nước hoa đều được bọc xốp hơi chắc chắn và đóng trong hộp bảo vệ cứng để ngăn ngừa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Tất cả đơn hàng đều được kiểm tra và chuẩn bị kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn sản phẩm trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

Theo dõi đơn hàng

• Khách hàng có thể theo dõi hành trình đơn hàng thông qua đường link vận chuyển được gửi qua email hoặc tin nhắn SMS ngay khi đơn hàng được gửi đi.